火星电竞火星电竞火星电竞火星电竞近日，家住县城银河景苑的杨小姐在苏宁易购网购买了一台价格799元的沁园牌饮水机，结果发现饮水机的加热功能有问题。之后，杨小姐经历了一段曲折的维权之路。

　　杨小姐是在6月9日下的订单，6月12日收到货物。起初她没有使用饮水机的加热功能，直到最近才发现加热功能有问题。本以为买回来的饮水机价高质也高，没想到其质量不过关不说，维权也是如此艰难。直到6月26日中午，杨小姐将家中的饮水机运到位于县城施家路上的苏宁店。经过沁园饮水机维修人员检测，明确为产品质量问题并同意对此进行更换，杨小姐才松了一口气。

　　不过饮水机，杨小姐回想这一路的维权细节时，心中依旧难以平静饮水机。当她发现产品出现问题后，首先打电话给苏宁易购的服务热线，对方给了她一个沁园饮水机厂家的服务电话，并称厂方会进行检测或更换。谁知她千辛万苦打通了电话，对方表示只负责鉴定不负责维修和更换，除非是苏宁易购作出买卖证明。无奈之下，杨小姐只好再次拨通苏宁易购的电话，对方建议她电话联系沁园饮水机总公司。而总公司的回复令她更为恼火，对方以只对苏宁实体店产品负责更换为由拒绝更换。经过连续几天的交涉，苏宁易购最终作出回复，建议杨小姐将饮水机送至苏宁店，由沁园饮水机厂家维修人员对其产品作出鉴定，依鉴定结果判定是否维修或更换。“明明是厂家产品质量出现问题，为何还让消费者到处受气？”杨小姐不解。

　　售后服务责任的不明确使杨小姐在处理网购问题饮水机上花了不少时间。在此提醒广大消费者，在产品送货到家后应先进行验货，发现问题后马上处理，可能会省去一大堆麻烦。如若发生类似消费纠纷火星电竞，建议消费者尽早拨打消费者维权热线投诉维权。